Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi tham gia r7000

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
r7000 Điều khoản sử dụng khi tham gia r7000
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể. Từ lúc bạn xác minh ví ZaloPay hay MoMo cho đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mỗi bước đều có lớp kiểm tra rõ ràng để đảm bảo đúng người, đúng giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có lý do pháp lý rõ ràng.
Xác minh danh tính Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với hồ sơ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi theo từng trường hợp.
Cập nhật chính sách Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn luôn có thể đọc phiên bản mới nhất ngay tại trang này.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với mình để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc yêu cầu làm rõ quy định cụ thể trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định — chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản, kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ mà không cần rời khỏi trang.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của r7000. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thêm.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r7000 ở các khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản; phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Nếu thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không khớp với hồ sơ đã đăng ký, chúng tôi tạm giữ yêu cầu rút tiền và liên hệ bạn để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Gửi thắc mắc qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.